簡(jiǎn)介描述

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使用說(shuō)明

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常見(jiàn)問(wèn)題

中文免費(fèi)版與其他版本有什么區(qū)別？

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投訴提交后多久會(huì)有反饋？

官方合作企業(yè)承諾24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，但實(shí)際處理時(shí)效可能因糾紛復(fù)雜程度有所不同，用戶(hù)可通過(guò)消息中心實(shí)時(shí)查看進(jìn)度。

上傳的隱私資料是否安全？

平臺(tái)采用金融級(jí)加密技術(shù)，用戶(hù)提交的身份證、交易記錄等敏感信息僅用于投訴核驗(yàn)，絕不會(huì)向第三方泄露。

為什么收不到進(jìn)度通知？

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企業(yè)拒絕處理怎么辦？

可通過(guò)客服郵箱提交補(bǔ)充證據(jù)，平臺(tái)將啟動(dòng)二次督辦流程，多次消極應(yīng)對(duì)的企業(yè)會(huì)在紅黑榜公示并報(bào)送監(jiān)管部門(mén)。

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